مساعدة
الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك هنا؟ راسلنا مباشرة وسنرد عليك.
هل ZeileZeile مجاني؟+
نعم، يمكنك البدء مجاناً بدون بطاقة ائتمان — 5 قصص كاملة وأول 10 كلمات من قائمة المفردات متاحة مجاناً بالكامل. الاشتراك المدفوع يفتح الوصول الكامل لجميع القصص والمفردات في كل المستويات.
ما هي خطط الاشتراك المتاحة؟+
ثلاث خطط: شهري (2€)، ربع سنوي (5.50€ كل 3 أشهر، أي 1.83€/شهر)، ونصف سنوي (10€ كل 6 أشهر، أي 1.67€/شهر — الأكثر توفيراً). كل خطة تتجدد تلقائياً بنفس السعر حتى تُلغيها، ويمكنك مراجعة كل التفاصيل في صفحة الأسعار.
كيف ألغي اشتراكي؟+
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك، وسيستمر وصولك الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل — بدون قطع فوري للخدمة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟+
إذا اشتركت لأول مرة ولم تستخدم المحتوى المدفوع فعلياً، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترداد.
ما مستوى الألمانية الذي أحتاجه للبدء؟+
لا شيء! المحتوى مقسّم حسب إطار CEFR الرسمي من A1 (مبتدئ تماماً) إلى B2 (متقدّم). تقدر تبدأ من أول قصة في مستوى A1 حتى لو لم تتعلّم الألمانية من قبل.
كيف تعمل بطاقات المفردات؟+
نستخدم نظام التكرار المتباعد (Spaced Repetition / SRS) الذي يعرض عليك كل كلمة في اللحظة الأمثل لتثبيتها في الذاكرة طويلة المدى، بدل التكرار العشوائي.
هل أحتاج تحميل تطبيق؟+
لا، ZeileZeile موقع ويب يعمل مباشرة من متصفح جوالك أو حاسوبك بدون تثبيت أي شيء.
لا أرى قصصاً أو محتوى جديداً على جوالي، ماذا أفعل؟+
جرّب أولاً تحديث الصفحة (سحب للأسفل أو زر التحديث)، أو افتح الموقع في نافذة تصفح خاص (Private/Incognito) للتأكد من أن السبب ليس ذاكرة تخزين مؤقت قديمة في المتصفح. إذا استمرت المشكلة تواصل معنا وسنساعدك.
لماذا لا أتعلم فقط عبر تطبيق مجاني عام للغات؟+
التطبيقات العامة للغات تعلّمك جملاً عشوائية منفصلة عن بعضها، غالباً بدون شرح بالعربية وبدون ربط واضح بمستويات CEFR الرسمية. في ZeileZeile كل جملة جزء من قصة حقيقية مترجمة فوراً للعربية، مع نطق واضح وتدريب على الكتابة — وتعرف مستواك الحقيقي من A1 إلى B2. ZeileZeile ليس بديلاً عن كورس رسمي بل تدريب يومي يكمّله.
كيف يمكنني التواصل معكم؟+
استخدم صفحة تواصل معنا وسنرد عليك عبر بريدك الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.